Een initiatief van
en Egbert Jan van Bel
auteur van het boek Kloteklanten.
Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland
Het Klantvriendelijkste Bedrijf is de grootste onafhankelijke publieksprijs voor klantvriendelijkheid. De prijs is ontstaan naar aanleiding van het boek ‘Kloteklanten’. De verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is de publieksprijs van de CustomerFirst Awards.
De winnaar van 2018
KLANT 2018
Hét magazine over klantgerichtheid.
Customer Experience; zie je organisatie als mens.
En leer van de 4 B’s: Basisplek, Bezieling, Belofte en Bewijs
Waarom de meeste NPS-onderzoeken meer weg hebben van een Narcistische Persoonlijkheid Stoornis.
Dwepen met KPI scores is iets anders dan de klant centraal stellen.
Waarom zelfs customer experience KPI’s maar de helft vertellen.
