header-image

Alles over: medewerkerbetrokkenheid

LEES HET HELE ARTIKEL >

Een merkambassadeur van 15

Hoe vakkenvuller Stijn ambassadeur werd van Hoogvliet

Een artikel over medewerkersmotivatie. Oftewel: hoe je ervoor zorgt dat je personeel jouw boodschap waarmaakt. Maar dit keer geen preken voor eigen parochie, nee, een oprecht compliment. Hoe een bedrijf zijn nieuwe personeel fantastisch begeleidt, ondervind ik als een zoon van vrienden aan de slag gaat bij Hoogvliet.   Het begin Ik spreek een vriend […]

Lees volledig artikel

Lees het volledige artikel >>

LEES HET HELE ARTIKEL >

perceptie-onderzoek

Leidinggevenden betrekken bij medewerkers-onderzoek:

  Bij het uitvoeren van medewerkersonderzoek is het belangrijk dat medewerkers vanaf het begin betrokken zijn. Het maakt medewerkers bewust van het nut van het onderzoek en dat heeft een positief effect op de respons. Ik juich dat van harte toe, want hoe hoger de respons, hoe representatiever de resultaten. Maar ik pleit óók voor […]

Lees volledig artikel

Lees het volledige artikel >>

LEES HET HELE ARTIKEL >

Luzac

Case Luzac: het effect van gemotiveerde docenten

Het onderwijs in Nederland draait om gemiddelden. Daar kijkt Luzac net even anders tegenaan. Via particulier onderwijs op vestigingen door heel Nederland kunnen leerlingen terecht voor verschillende opleidingsniveaus. Van een versneld examenjaar tot een volledig middelbare-schooltraject. Verschil maken voor de leerling, daar gaat het Luzac om.Naar docenten en (staf)medewerkers is het motto: ‘Luzac, een werkgever […]

Lees volledig artikel

Lees het volledige artikel >>

LEES HET HELE ARTIKEL >

SW-bedrijven

Stel medewerker écht centraal

Medewerkerstevredenheidsonderzoek te vaak HR-project SW-bedrijven kunnen hun werkomgeving verbeteren door met de resultaten van medewerkerstevredenheidsonderzoeken aan de slag te gaan. Nu verdwijnen de uitkomsten te gemakkelijk in een la. Dat blijkt uit een rondgang van Irene Klein Bog, specialist in medewerkerstevredenheid voor SW-bedrijven.Download hier het artikel uit het SW-journaal van mei 2016 

Lees volledig artikel

Lees het volledige artikel >>

LEES HET HELE ARTIKEL >

de RET

Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt

Uitgaande van het principe ‘blije medewerkers zorgen voor blije klanten’, besloot de Rotterdamse openbaar vervoerder de RET drie jaar terug om de betrokkenheid van haar medewerkers te vergroten en tegelijkertijd de klantgerichtheid een impuls te geven. De case werd 29 februari behandeld tijdens een betrokken medewerkers.Jessica Jonasse, specialist in medewerker- en klantbeleving bij SAMR, constateert […]

Lees volledig artikel

Lees het volledige artikel >>

LEES HET HELE ARTIKEL >

Case: betrokken medewerkers verbeteren klanttevredenheid van Veenman

Een printer is een printer. Als hij stuk is moet hij zo snel mogelijk gemaakt worden. Als het servicecontract afloopt sluit je een nieuw contract af. Zo werkte het bij Veenman. Het antwoord op elke vraag was ‘een printer’. Maar is het wel zo simpel? Is dat voldoende voor oprecht tevreden klanten? Sterker nog, zijn […]

Lees volledig artikel

Lees het volledige artikel >>

LEES HET HELE ARTIKEL >

De 3 V’s van medewerkersonderzoek

Vertrouwen, verbeteren en verbondenheid. Het zou niet misstaan als slogan van een willekeurige politieke partij. Voor mij zijn het sleutelbegrippen voor medewerkersonderzoek. De 3 V’s van medewerkersonderzoek zijn bepalend voor, tijdens en na het onderzoek. Ze zorgen niet alleen voor een succesvol onderzoek, maar ook dat je doelen behaald worden.1.VertrouwenNiet elke medewerker durft ongezouten zijn […]

Lees volledig artikel

Lees het volledige artikel >>