Uitgaven

Samr uitgaven

Opinie, nieuws en aanbevelingen. Zestig artikelen over kansen. Van boardroom tot databeheer. Het beste van SAMR gebundeld.

Lees ze allemaal

Boardroom Blitz #2: Maling aan KPI’s Een 30 seconden gesprek met Jorgen Botermans.

Maslows’ model is hiërarchie, het leven circulair Willem Brethouwer over relevant blijven met de 4 B’s.

SAMR Uitgaven

Filter

Onderwerp

Boardroom Blitz #2: Maling aan KPI’s Een 30 seconden gesprek met Jorgen Botermans.

Geef fouten toe en los ze op. En dus MediaMarkt: kom niet met standaard mails

“Je mag kritisch zijn, we can handle it ;-)” Hoe een online enquête een ultiem CX instrument kan zijn

Whitepaper: medewerkersonderzoek, een visie in acht verbeterpunten

Maslows’ model is hiërarchie, het leven circulair Willem Brethouwer over relevant blijven met de 4 B’s.

Boardroom Blitz #1: Nooit meer stoer zijn. Een 30 seconden gesprek met Jorgen Botermans.

Allemaal het webshop-virus Kwaliteit versus snelheid.

Top of Flop: Foooty De bal die in elke broekzak past.

Een oude fout: moeilijk doen! Wie nog hangt aan formaliteiten en regels geeft z'n business uit handen

Top of Flop: de nieuwe Nokia 3310 He's back! Wat vindt Nederland?

Op de hoogte blijven van onze artikelen? Meld je aan en ontvang ze in je mailbox.

Boardroom Blitz #2: Maling aan KPI’s Een 30 seconden gesprek met Jorgen Botermans.

Geef fouten toe en los ze op. En dus MediaMarkt: kom niet met standaard mails

“Je mag kritisch zijn, we can handle it ;-)” Hoe een online enquête een ultiem CX instrument kan zijn

Whitepaper: medewerkersonderzoek, een visie in acht verbeterpunten

Maslows’ model is hiërarchie, het leven circulair Willem Brethouwer over relevant blijven met de 4 B’s.

Boardroom Blitz #1: Nooit meer stoer zijn. Een 30 seconden gesprek met Jorgen Botermans.

Allemaal het webshop-virus Kwaliteit versus snelheid.

Top of Flop: Foooty De bal die in elke broekzak past.

Een oude fout: moeilijk doen! Wie nog hangt aan formaliteiten en regels geeft z'n business uit handen

Top of Flop: de nieuwe Nokia 3310 He's back! Wat vindt Nederland?

Doe iets ongemakkelijks met klanten. En je krijgt unieke inzichten.

Ebook ‘Big Data voor beginners’

Top of Flop: Juisir Verse sapjes, geen gedoe

KLANT 2017 Hét magazine over klantgerichtheid.

Design thinking en het ‘de-mens-centraal’ denken. Een korte les in drie voorbeelden

Waarom we in data-land meer SRV man moeten zijn. Customer Experience Platform 1.0

MBA in big data. 3) verkopen met behulp van Big Data Ter manipulatie? Of voor de relatie?

Top of Flop: RoadGuard Snelle pechhulp, traag vertrouwen

Hoe vakkenvuller Stijn ambassadeur werd van Hoogvliet Een vakidioot is impressed

DuurzaamheidKompas 17: Consument verwacht dat overheid gezond en duurzaam voedsel goedkoper maakt

Klachten komen van loyale klanten. 6 spelregels om de relatie beter dan ooit te maken

Persbericht: SAMR neemt BrandneXt™ model van Trendbox over Goos Eilander verbindt zich exclusief aan SAMR

Top of Flop: de rookworstkroket Een beetje vreemd, maar wel lekker?

Whitepaper digital marketing 2017

Gerrit Piksen bezocht in Oostenrijk een zuivelfabriek. En vraagt zich af: Waarom zijn Nederlandse merken niet zo open?

Kun je met big data voetbaldeskundigen verslaan? Hoe een grap leidt tot het bewijs

De lessen van 5 jaar introductie-onderzoek Dit maakt je product top of flop

Whitepaper Customer Experience

Design Thinking is eng. Maar het werkt.

Direct feedback verzoeken in de mail. Hoe houden we het leuk in Nederland?

MBA in big data. 2) Je big data strategie Alles begint bij het doel

Gebruiker+ Het eerste principe van Design Thinking

Het zinloze gevecht. Waarom data scientist en marktonderzoekers moeten samenwerken

Leidinggevenden betrekken bij medewerkers-onderzoek: Perceptie-onderzoek als basis voor actie

MVO en marketing: hoe vertel je het? Verslag van de SAMR M&M clinic

Top of Flop: blauwe wijn Wie wil er een glaasje blauwe wijn?

Wat Coolblue deed, kun jij ook Big data succes begint met creativiteit en lef

Voor 2016 hadden marketeers grote plannen. Waar staan we nu? Praat mee!

De kracht van Design Thinking Een SAMR masterclass bij Beeckestijn Business School

Millennials eigenzinnige early adopters? Ja: 30% Waarom het doelgroep-denken niet deugt.

MBA in big data. 1) Je database. Big data begint bij organiseren, en dan pas analyseren, rapporteren.

Meten we wel de juiste dingen? Pleidooi voor klantvriendelijke KPI's

Top of Flop: Media Markt Smartbar Wat vindt Nederland van de Smartbar

Whitepaper 10 lessen uit 25 jaar klanttevredenheidsonderzoek

Klantvriendelijkheid zit in kleine dingen. Aandacht maakt alles mooier.

Snoep in flagshipstores en snelwegparadijzen, ok. Maar waar blijven de éthische innovaties? Maar waar blijven de éthische innovaties?

Damn: oude comedy, nog vaak actueel. Weg met hickups in de customer journey

Telefoonmenu’s kunnen zoveel beter. Een telefoontje naar mijn verzekeraar.

Persbericht: consument wil gemak en weinig kosten bij duurzame maatregelen

Millennials managen doe je door proces-denken los te laten.

Lange wachttijden, desondanks een 8. Nederlander tevreden over huisartsenpost

Ouwe lullen zaak Niet de klanten maar de aandeelhouders van McGregor zijn het contact met de wereld kwijt

Uit elkaar? Blijf de klant waarderen. Oftewel: de customer journey eindigt nooit

De tekstanalyse-tool, digitaal leren wat mensen bezig houdt. Waarom vindt de klant je bedrijf klantvriendelijk? Welk gevoel krijgt hij bij jouw merk?

Slimme thermostaten onderzoek De app biedt kansen.

Over design thinking. En waarom marketeers doorgaans flops ontwerpen

De 8 next steps naar optimale klanttevredenheid Oftewel: aan de slág met je klantkennis

Klantvriendelijkheid = houding medewerkers. Een klantmanager reis in Californië

Groeien met big data. Dit zijn de 3 types die je kansen verzilveren. Veen verhaal over big data, nieuwe kansen en jonge gasten

De 5 do’s & don’ts van customer journey mapping

Waarom Domino’s de gezond-eten-hype wint en McDonald's 'm verliest

Waarom de groeikansen voor Bavaria in Den Haag liggen Hoe vergroot je een trouwe achterban als je -voor je gevoel- iedereen al hebt bereikt?

Telefoonmenu’s kunnen zoveel beter. Een telefoontje naar mijn verzekeraar

Send this to a friend

Your emailRecipient email

Opinie, nieuws en aanbevelingen. Zestig artikelen over kansen. Van boardroom tot databeheer. Het beste van SAMR gebundeld.

SAMR Uitgaven

Op de hoogte blijven van onze artikelen? Meld je aan en ontvang ze in je mailbox.

Bekijk ook

Awards

Blijf op de hoogte

Contact