Michelle Obama  Sam Kass show Bancroft students how to plant a garden 4 9 09

De MVO kaart: 5 typen duurzame consumenten in kaart

Duurzaamheid heeft steeds meer invloed op het imago van organisaties. Bedrijven en overheden doen hun best om te innoveren en duurzame producten en diensten aan te bieden. Lang niet altijd met effect. Ok, er is een aantal uitzonderingen. Denk aan Triodos en Tony Chocolonely. Maar het gros van de organisaties weet duurzaamheid nog niet echt […]

baboon 655313 1280

Zo klagen jouw klanten

‘Klachtensite bedondert de boel’, kopte de Telegraaf over klachtensite Klacht.nl. De website biedt een platform waar consumenten kunnen klagen, en bedrijven op de klachten kunnen reageren. Maar de grote bedrijven lenen zich niet voor het format. Om te reageren moeten ze betalen. En dat weigeren ze terwijl de consument wel blijft klagen. Dat is geen […]

CTICC boardroom

Laat de klant aanschuiven in de boardroom

Het merendeel van de organisaties hanteert de injectienaaldtheorie. Je injecteert de klant met de boodschap en de informatie die de organisatie in de boardroom bedenkt. Zenden. Niet luisteren. Eenrichtingsverkeer. Ik breek een lans voor het tegenovergestelde: werk samen. Dan heb ik het niet over co-creatie. Ga nog verder, haal de klant de boardroom in. Zo […]

Top of Flop: Prodent White Now Men

Een tandpasta voor mannen: waarom ook niet? Een tandpasta speciaal voor mannen. Waarom? Blijkbaar zijn de tanden van mannen anders en geler dan die van vrouwen. Dit vraagt dus om een speciale tandpasta. Een die ervoor zorgt dat mannen weer aantrekkelijk worden gevonden door vrouwen. Tot zover de marketingbelofte. Score van het concept: opvallend positief Gemiddeld […]

Winkelstraat Den Bosch

Plekrendement: investeer in affectie met de buurt

Door Jos Sentel De stemming op vastgoedbeurs Provada was vorige week optimistisch. De markt trekt aan. Oude tijden herleven. De economische crisis heeft alleen niet afgerekend met de eerste dominosteen waardoor de vastgoedmarkt het extreem moeilijk kreeg: het opportunisme. De opkrabbelende vastgoedmarkt schept nu weer kansen. Die kansen zie ik ook. Sterker nog: ze zíjn […]