2734626868 8b2923711d o

Customer experience metingen: welke kpi pas je wanneer toe?

Je doelstelling bepaalt de metric Voor iedere organisatie is het belangrijk om feedback van klanten goed te verwerken. Dat stelt je immers in staat om inzicht te krijgen in de mate waarin klanten de relatie met jouw organisatie waarderen, hoe afnemers je werkwijze ervaren en welk oordeel men heeft over contactmomenten en processen. Het is belangrijk […]