Simyo

Simyo wil geen allemansvriend zijn

Telecommer zet hoge NPS in als marketinginstrument Het is ongelooflijk, maar er zijn bedrijven die hun telefoonnummer op de website verstoppen. Omdat ze liever niet gebeld willen worden. “Dom!”, zei Gerrit Piksen, Manager Customer Ingelligence bij SAMR tijdens de ontbijtsessie van Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland waarin de winnaar vertelde hoe het ook kan. Je krijgt […]

WhatsApp

WhatsApp opent nieuwe deuren in marktonderzoek

De Olympische Spelen van Rio de Janeiro staan het hoogst genoteerd in de sportagenda van de gemiddelde Nederlander deze zomer. SAMR onderzocht via WhatsApp naar welk sportevenement de Nederlander het meest uitkijkt in de zomer van 2016. Verrassend was het antwoord niet, maar Pascal van Hattum van SAMR is ervan overtuigd dat hij met WhatsApp […]

Sladda

Top of Flop: SLADDA, de IKEA fiets

De SLADDA van Ikea is niet zomaar een fiets, nee het is ‘een stedelijke vervoersoplossing op twee wielen’. Tenminste, zo presenteert Ikea zijn nieuwste product. Zonder motortje, je moet dus gewoon zelf trappen. Maar uiteraard wel designfähig; geen ketting maar een aandrijfriem, lichtgewicht, onderhoudsvriendelijk en gemakkelijk te combineren met accessoires. En het mooie is: je […]

Big data analyseren? Vermijd deze 3 beruchte valkuilen

Het goed analyseren van big data is essentieel om de onzin te scheiden van de waardevolle informatie. In zo’n analyse zijn veel fouten te maken. Drie beruchte valkuilen heb ik nader uitgewerkt: de klassieke fout om correlatie en causaliteit met elkaar te verwarren, het kijken naar een grote vergaarbak met data omdat het toevallig heel […]

Blended Marketing 1

Op zoek naar de juiste marketingmix

Zet tien deelnemers uit verschillende bedrijven bij elkaar. Mix hun uitdagingen en vraagstukken op het gebied van markt, klant en communicatie. Probeer daarna in een aantal stappen tot nieuwe inzichten en antwoorden te komen. Iets laten ontstaan en mensen meenemen in nieuwe conceptuele modellen. Niet weten waar je uit komt. Een strategie opstellen kan echt […]