love 1075476 1920

Onderzoek Rijksuniversiteit Groningen: klantvriendelijkheid heeft positief effect op retentie

Groningen / Leusden, 27 maart 2018 – In opdracht van SAMR Marktvinders heeft Rijksuniversiteit Groningen de data van zeven jaar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland onderzocht. Dit onderzoek heeft wetenschappelijk bewijs geleverd dat klantvriendelijkheid een positief effect heeft op retentie. Bij een score van een acht of hoger, neemt de kans op retentie met 18,1% […]

293 photonic rienk toorman 5M6A3926

Genomineerden Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2018

Dertig bedrijven zijn dit jaar in de running voor de titel Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland, de publieksprijs van de CustomerFirst Awards. De winnaar wordt bekendgemaakt tijdens de feestelijke gala-avond op donderdag 19 april, in het Beatrix Theater in Utrecht. Aan de verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland gaat een continu online onderzoek onder Nederlandse […]