Artikelen door Annemarie Kok-van Twillert

De Efteling Klantvriendelijkste Bedrijf van 2019

Rotterdam, 28 mei 2019 – De Efteling is door consumenten verkozen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2019. Vorig jaar eindigde het pretpark op de derde plek, dit jaar stoot het tweevoudig winnaar Coolblue, dat als tweede eindigt, van de troon. Van der Valk eindigt als derde en levert daarmee een plekje in ten opzichte van […]

Merkspecialist Joost Augusteijn naar SAMR Marktvinders

Leusden, 21 mei 2019 – Merkspecialist Joost Augusteijn is per heden verbonden aan SAMR Marktvinders. Hij gaat aan de slag als business consultant met als specialisatie branding en positionering. Drs. Joost Augusteijn (1966) is merkstrategisch adviseur, met specialisatie in positionering, portfoliomanagement en reputatie-onderzoek. Hij begon zijn loopbaan bij Universal Music (PolyGram) als strategisch adviseur, met […]

28 mei: bekendmaking Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2019

Kennisdeling centraal tijdens nieuw event ‘The Customer Forum’ Leusden, 29 april 2019 – Op 28 mei 2019 wordt voor de twaalfde keer het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland bekend gemaakt. De uitreiking van deze grootste consumentenprijs van Nederland – waarvan de winnaar op basis van continu onderzoek van SAMR Marktvinders wordt bepaald – vindt plaats tijdens […]

Customer experience is meer dan gemak

Groei webwinkels neemt af; meer aandacht voor customer experience noodzakelijk Door Fred Roodbeen Jarenlang reikten de bomen tot aan de hemel voor online retailers. Maar omzetgroei is inmiddels niet meer zo vanzelfsprekend. De totale groei neemt af en de eerste webwinkels gaan zelfs failliet. Buitenlandse webgiganten als Amazon en Alibaba laten daarnaast ook zien dat […]

Week van het geld: kinderen hebben liever een jaar geen geld dan een jaar geen internet

25 maart 2019 Tijdens de negende editie van de Week van het geld praten leerlingen op duizenden scholen deze week over omgaan met geld.  70% van de kinderen uit groep 6 t/m 8 heeft liever een jaar geen geld dan een jaar geen internet. 66% van de kinderen denkt altijd goed na voordat hij/zij geld uitgeeft. […]